Ihre Auszahlung im Runa Casino wartet auf die Verifizierung
Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto; bei Runa Casino dauert sie in der Regel 9 Stunden.
Vorher ungeprüft, nachher frei ausgezahlt
Sechs Angaben sagen Ihnen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.
Prüfende Stelle
Runa Casino Ltd
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
Prüfdauer
9 Stunden
Pflicht spätestens
vor der ersten Auszahlung
E-Mail für Fragen
Mindestalter
18+
Gehen Sie die Prüfung so an, dass sie beim ersten Versuch durchläuft
Die meisten Rückfragen entstehen durch abgeschnittene Ränder und fehlende Ecken, nicht durch die Papiere selbst.
-
1
Öffnen Sie den Prüfbereich im Profil
Im Konto liegt der Bereich für die Verifizierung hinter Ihrem Profil. Öffnen Sie ihn, bevor Sie einzahlen wollen, damit später keine Auszahlung wartet.
-
2
Vollständige Ausweiskopie
Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen dunklen Tisch und fotografieren Sie bei Tageslicht. Alle vier Ecken und die Schrift müssen scharf zu sehen sein.
-
3
Adressnachweis mit gleichem Namen
Als zweiten Beleg laden Sie einen Adressnachweis hoch, etwa eine Rechnung mit Ihrem Namen. Der Name darauf muss mit den Angaben im Konto übereinstimmen.
-
4
Zeigen Sie die Buchung im Banking
Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie, dass das eingezahlte Geld von Ihrem eigenen Konto stammt. Ein Screenshot aus dem Online-Banking genügt, wenn Name und Buchung sichtbar sind.
-
5
Warten Sie auf die Rückmeldung
Nach dem Absenden prüft das Team den Eingang; in der Regel ist nach 9 Stunden alles freigegeben. Bleibt eine Datei unklar, meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail.
Was Sie mit wenigen Kopien belegen
Es braucht keine beglaubigten Kopien, nur klare Bilder von drei Unterlagen aus Ihrer Schublade.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Bestätigt | Kopie zeigt |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihre Identität und Ihr Alter | |
| Kopie zeigt | Alle Ecken, Lichtbild, Geburtsdatum, gültig |
Adressnachweis
| Dokument | Bestätigt | Kopie zeigt |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihren Wohnsitz | |
| Kopie zeigt | Name, Anschrift, Absender, jüngeres Datum |
Zahlungsnachweis
| Dokument | Bestätigt | Kopie zeigt |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihre Einzahlung | |
| Kopie zeigt | Kontoinhaber, Betrag, Datum der Buchung |
Selfie mit Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Bestätigt | Kopie zeigt |
|---|---|---|
| Bestätigt | Dass Sie selbst die Person sind | |
| Kopie zeigt | Gesicht und Ausweis scharf im selben Bild |
Erst abgelehnt, dann in Minuten nachgereicht
Runa Casino Ltd prüft lieber genau einmal richtig, statt Sie mehrfach nachreichen zu lassen.
-
1
Ausweis im Original fotografieren
Ein Bildschirmfoto vom Handy zeigt Rasterpunkte und keine Wasserzeichen, deshalb erkennt die Prüfung die Echtheit nicht und gibt den Ausweis zurück. Fotografieren Sie den Ausweis selbst, nie den Bildschirm.; Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Tisch.
-
2
Bitte alle Ecken mitfotografieren
Verwischte Ecken und abgeschnittene Ränder lassen Nummern und Lichtbild verschwinden, sodass die Prüfung die Angaben nicht abgleichen kann. Halten Sie alle vier Ecken im Bildrahmen.; Tippen Sie vor dem Auslösen auf die Ausweisnummer scharf.
-
3
Abweichende Kontodaten
Steht im Konto ein anderer Name als auf dem Ausweis, gilt die Prüfung als nicht zugeordnet und das Dokument geht zurück, bis beides gleich lautet. Gleichen Sie Name und Geburtsdatum im Profil an.; Schreiben Sie uns bei einem echten Tippfehler im Chat.
-
4
Abgelaufen und damit unbrauchbar
Ist der Ausweis abgelaufen, fehlt ihm die Gültigkeit, daher wird er abgelehnt, auch wenn Foto und Angaben sonst einwandfrei aussehen. Prüfen Sie das Ablaufdatum vor dem Foto.; Nehmen Sie den neuen Ausweis, sobald er da ist.
Wenn die Herkunft Ihrer Einzahlung zur Sprache kommt
- Gehaltsabrechnung der letzten Monate
- Kontoauszug mit sichtbaren Eingängen
- Bescheid über Rente oder Rente
- Nachweis eines Verkaufs oder Erbes
- Beleg über eine Auszahlung von woanders
Rechnen Sie an diesen Stellen mit der Prüfung
Vier Situationen zeigen Ihnen, wann wir Unterlagen anfordern und was wir dann sehen wollen.
Sicher über 18
Beim Registrieren oder bei der ersten Einzahlung kann ein Altersnachweis kommen, damit klar ist, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind – geprüft am Ausweis.
Wenn das Limit steigt
Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt damit mehr Spielraum; wir schauen dann erneut auf Identität und Adresse, damit das Limit zu Ihnen passt.
Pflicht vor der ersten Auszahlung
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis müssen dann vorliegen, bevor Geld ankommt.
Erst prüfen, dann zuordnen
Weicht der Kontoinhaber beim Zahlungsmittel vom Namen im Konto ab, fordern wir einen passenden Zahlungsnachweis an, damit Einzahlung und Person zusammenpassen.